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了解详情你是不是也遇到过这种情况——家里装了移动宽带，装维师傅说"你下载个和家亲APP，能管理家里的网络"，你当时答应了，但回家后就忘了？或者你下载了，但打开一看不知道该点哪里？
别担心，今天这篇文章就是要帮你看懂移动和家亲到底是什么、能干什么、怎么用。全文八千多字，从安装注册到高级功能，把所有细节都给你讲透。不管你是刚装宽带的萌新，还是用了好几年和家亲的老用户，看完都会有新收获。
简单来说，移动和家亲是中国移动推出的一款智能家庭管理APP。它的前身是"移动掌上宽带"或者"和家亲"老版本，后来经过多次升级，现在变成了一款集网络管理、智能家居控制、家庭安防、生活服务于一体的超级APP。
你可以把它理解为"移动版的小米米家"或者"移动版的华为智慧生活"。只不过它的核心功能是围绕移动宽带和移动智能设备来展开的。
移动和家亲的主要功能包括：
使用移动和家亲的第一步当然是下载和注册了。下面是详细的步骤，每一步都有说明。
你可以在以下渠道下载移动和家亲APP：
下载安装后，打开APP，你会看到登录页面：
登录成功后，APP会自动识别你的手机号是否开通了移动宽带。如果你的手机号和宽带账号是同一个账户（融合套餐用户），APP会自动绑定，直接进入主界面。
如果你的宽带是用单独的账号办的，或者手机号和宽带账号不是同一个，可以手动绑定：点击"我的"→"我的宽带"→"添加宽带"→输入宽带账号和密码。
宽带账号一般在办宽带的合同上能找到，或者在移动营业厅的缴费记录里也能查到。如果找不到，打10086问客服，或者直接去营业厅查询。
绑定完成之后，就可以开始使用移动和家亲的各种功能了。下面我把最实用的功能一个个介绍给你。
这是移动和家亲最常用的功能。打开APP首页，你就能看到你家的WiFi网络状态。
查看连接设备：你可以看到有哪些设备连接了你家的WiFi——手机、电脑、平板、电视、智能音箱等等。每个设备都会显示设备名称、IP地址、MAC地址、连接的是2.4G还是5G频段。
远程管理网络：如果发现有人蹭网，点一下那个设备，选择"禁止上网"或者"拉黑"，它就连不上你家的WiFi了。这个功能特别实用——以前改WiFi密码要进路由器后台，现在在手机上就能操作。
WiFi设置：你可以直接在APP里修改WiFi名称和密码，不需要电脑打开路由器管理页面。修改后，所有设备需要重新连接新WiFi。
信号强度调节：如果你的路由器支持，可以在APP里调节WiFi信号强度——穿墙模式、标准模式、节能模式。家里面积大的可以开穿墙模式，信号弱的时候调整一下。
访客WiFi：可以单独开一个访客网络，客人来了连访客WiFi，这样他们上不了你家里的内网设备，更安全。
家里有孩子的，这个功能一定要用起来。移动和家亲提供了非常强大的儿童上网管理功能。
上网时间管理：你可以设置孩子手机每天可以上网的时段。比如周一到周五晚上7点到9点可以上网，其他时间不能上。周末可以放宽一点，上午9点到晚上9点。
APP管理：可以限制孩子使用哪些APP。比如不允许玩游戏、不允许刷短视频，但允许使用学习类APP。这个功能比手机自带的"屏幕使用时间"更灵活，而且是在路由器层面限制的，孩子自己关不掉。
网站过滤：可以设置不允许访问某些类型的网站，比如游戏网站、成人网站等。移动和家亲内置了网站分类库，自动识别并拦截不良网站。
上网报告：每周/每月会生成一份上网报告，告诉你孩子上了哪些网站、用了多长时间、用了哪些APP。这个功能可以帮助家长了解孩子的上网习惯。
使用技巧：设置儿童上网管理的时候，建议和孩子提前沟通好，不要"偷偷"限制。一起制定上网规则，孩子更容易接受。另外，儿童模式一定要在孩子的手机上生效才行——需要把孩子的手机也连接到你的移动路由器，并在和家亲APP里绑定孩子的设备。
如果你家里装了移动和家亲的智能摄像头（也叫和家亲摄像头），那你在APP里就能实时查看摄像头的画面。
实时查看：打开APP就能看到摄像头拍摄的实时画面。出门在外的时候，随时打开手机看看家里的情况——宠物在干嘛、老人有没有事、快递有没有送到。
回看录像：摄像头会录制视频并存储在云端或者内存卡里。你可以在APP里回看过去几天的录像。
双向通话：摄像头一般都支持双向通话功能。你在APP里点一下通话按钮，就能通过摄像头和家里的人说话。比如提醒孩子写作业、跟老人聊聊天等。
移动侦测报警：当摄像头检测到画面中有移动物体时，会向你的手机推送报警通知。如果有人闯入家中，你会第一时间收到消息。
隐私遮蔽：当你在家的时候，可以在APP里开启"隐私遮蔽"功能，摄像头会自动旋转到墙角或者关闭画面，保护你的隐私。
云存储套餐：移动和家亲摄像头支持云存储，你可以在APP里购买云存储套餐，把录像存在云端，这样就算摄像头被人拿走了，录像也还在。
移动和家亲支持很多移动生态的智能家居设备，你可以通过APP统一控制。
支持的设备类型：
场景联动：你可以设置各种智能场景。比如：在移动和家亲里，你也可以办理宽带相关的业务，不用再专门去营业厅或者打电话了。
查账单：查看宽带费用明细、缴费记录 缴费续费：在线缴纳宽带费，支持微信、支付宝、银行卡 宽带报修：宽带出问题了，直接在APP里报修，填个表就行 宽带提速：看看自己能不能免费提速，或者付费升级带宽 修改套餐：更换宽带套餐 移机申请：搬家了，申请宽带迁移
小技巧：建议在APP里开启"自动缴费"功能，这样每个月到期自动扣费，不会因为忘记缴费导致宽带停网。开启方法：我的→我的宽带→自动缴费→开启。
移动和家亲支持创建"家庭组"，把你的家人都加进来，这样大家都可以通过自己的手机管理家里的网络和设备。
创建家庭组：在APP里点击"家庭"→"创建家庭"→输入家庭名称→邀请家人加入
邀请方式：可以通过微信、短信、二维码等方式邀请家人。家人接受邀请后，下载和家亲APP并登录，就能看到家里的所有设备了。
权限管理：作为家庭管理员，你可以设置其他家庭成员的权限。比如有些成员只能查看摄像头画面，不能修改设置；有些成员可以管理WiFi；有些成员可以控制智能家居设备。
这个问题问得很多。移动和家亲APP本身是免费下载、免费使用的。它的基础功能——WiFi管理、查看连接设备、儿童上网管理、宽带服务——都是不收费的。
但有些高级功能需要收费：
Q：移动和家亲只能管理移动的路由器吗？ A：移动和家亲主要针对移动定制的路由器进行深度管理。如果你用的是其他品牌的路由器（比如TP-Link、小米、华为等），也能查看连接设备，但不能进行深度管理（比如修改WiFi设置、限速等）。不过，绑定宽带、查账单、报修等宽带服务功能，不管你用什么路由器都能用。
Q：和家亲摄像头一定要用移动宽带吗？ A：不一定。和家亲摄像头支持连接WiFi使用，不管你家的宽带是哪家运营商的，都可以使用和家亲摄像头。然后用移动和家亲APP来管理和查看摄像头画面。
Q：为什么我的和家亲APP上看不到家里的设备？ A：可能的原因：①你的手机没有连接到家里的WiFi ②没有把宽带到APP里绑定 ③路由器不是移动定制的 ④APP版本太旧了。你可以按这个顺序排查：先确认手机连的是家里的WiFi→确认APP里"我的宽带"已经绑定了→确认路由器型号→更新APP到最新版。
Q：移动和家亲的摄像头画面在APP里卡顿怎么办？ A：首先检查摄像头上传网速够不够（和家亲APP里可以看到摄像头的信号强度）。如果信号弱，可以把摄像头挪得离路由器近一点。其次检查你的手机网速（你用手机流量查看摄像头画面的时候，需要手机网速也够快）。最后，可以尝试把摄像头的画面清晰度从高清调到标清，流畅度会好很多。
Q：移动和家亲的儿童上网管理能控制手机上的所有APP吗？ A：移动和家亲的儿童上网管理是在路由器层面进行限制的，所以它能控制的是"经过路由器上网"的设备。如果孩子用手机的移动数据上网（不开WiFi），是管不到的。所以建议给孩子的手机只开WiFi，不开移动数据，这样儿童上网管理才能真正生效。
Q：移动和家亲能看家里宽带用了多少流量吗？ A：可以的。在APP的首页或者宽带专区里，你可以看到宽带流量的使用情况。不过这个功能主要是为了让你了解自己的上网习惯，而不是像手机流量那样需要计算着用，因为宽带流量一般是不限量的（除非你的套餐是按时长计费的）。
Q：家里换新路由器了，和家亲APP需要重新设置吗？ A：需要的。如果你换了新的移动定制路由器，需要在APP里重新绑定新路由器。操作步骤：我的→我的设备→添加设备→扫描新路由器的二维码。如果你换了非移动品牌的路由器，和家亲APP的管理功能就会受限，只能查看基本信息和宽带服务。
Q：移动和家亲可以装在电视上吗？ A：目前移动和家亲主要支持手机和平板。电视端用的一般是移动的IPTV或者移动魔百盒，和和家亲是两套系统。
Q：移动和家亲和"和家亲"是一个东西吗？ A：是的。"移动和家亲"是完整的名字，"和家亲"是简称。在应用商店里搜索"和家亲"就能找到这个APP。
技巧一：用和家亲找设备 你忘了把手机放哪儿了？打开移动和家亲APP，在设备列表里找到你的手机，点一下"查找设备"或者"响铃"，你的手机就会发出声音。这个功能需要你的手机连在家里的WiFi上，而且手机没有静音。
技巧二：WiFi定时开关 在移动和家亲的WiFi设置里，有一个"WiFi定时开关"功能。你可以设置在晚上睡觉时间自动关闭WiFi（比如晚上11点到早上7点），这样既省电又减少辐射，还能防止孩子半夜偷玩手机。
技巧三：一键优化网络 在移动和家亲首页，有一个"一键优化"或者"网络诊断"的按钮。点击它，APP会自动检测家里的网络状况——检查WiFi信号强度、信道拥堵情况、网线连接状态等，然后给出优化建议。网络卡顿的时候，可以先点一下这个功能试试。
技巧四：固件自动更新 在移动和家亲的设备管理页面，可以开启"固件自动更新"功能。路由器厂商会不定期发布固件更新——修复安全漏洞、提升性能、增加新功能。开启自动更新后，新固件发布时会自动下载安装，你完全不用管。
技巧五：用语音控制 如果你家有移动智能音箱（比如移动版的小度音箱），你可以通过音箱来语音控制移动和家亲里的设备。比如"小度小度，关掉客厅的灯""小度小度，打开卧室空调"。比手动操作方便多了。
技巧六：不在家也能管理 只要你的手机有网络（不管是移动网络还是其他WiFi），你就可以远程管理家里的网络和设备。出差在外地、上班在公司，随时能打开移动和家亲看看家里的情况。
很多人问：我有小米路由器，可以用小米WiFi APP管理，为什么还要用移动和家亲？
一个很简单的回答：移动和家亲的功能比普通路由器管理APP更多。普通路由器APP只能管理路由器的基本设置，但和家亲还能：
也就是说，移动和家亲是一个"全家桶"式的管理平台。如果你家里用了多个移动的智能设备，那用和家亲来统一管理是最方便的。如果你只用一个移动路由器，没有其他移动设备，那用不用和家亲就无所谓了，用普通路由器APP管理也行。很多人没有注意到的是，移动和家亲其实是中国移动"智慧家庭"战略的核心产品。未来它的功能会越来越多：
虽然移动和家亲整体比较稳定，但用久了总会遇到一些小问题。下面我整理了一些常见问题及解决方法。
如果你以为移动和家亲只能管管网络、看看摄像头，那你就小看它了。下面分享几个进阶玩法，让你的和家亲发挥更大价值。
小窍门：在摄像头旁边放一个自动投食器，你就可以在办公室看着摄像头，远程了解宠物有没有按时吃饭。不过自动投食器需要另外购买。
注意事项：提前告知家人或家政人员摄像头的位置和范围，尊重隐私。不要在卧室、卫生间等私密区域安装摄像头。
防盗提醒：如果条件允许，建议配合门窗传感器一起使用。有人开门的时候，APP会推送通知，你就能第一时间知道。
用移动和家亲管理家里设备的时候，很多人会担心隐私问题——摄像头会不会被黑客入侵？我的上网记录会不会被泄露？下面我客观地说说这个问题。
现在你应该对移动和家亲有比较全面的了解了。简单总结一下：
如果你家里装的是移动宽带，建议你下载一个移动和家亲试试，反正免费又没什么损失。你会发现，管理家里的网络变得前所未有的简单。尤其是家里有孩子、有老人、有宠物的——你一定会爱上用手机随时查看家里情况的感觉。
最后想说的是，虽然移动和家亲的功能很丰富，但它的UI设计还有提升空间，有些功能藏得比较深，需要花点时间熟悉。建议你下载后把每个菜单都点开看看，了解一下有什么功能，这样真到要用的时候就不会手忙脚乱了。如果遇到不懂的功能，可以直接在APP的帮助中心搜索，或者打10086问客服。
还有一点：移动和家亲会不定期更新，增加新功能、优化体验。建议开启APP的自动更新功能，这样每次更新后你都能用到最新的功能。
希望这篇文章对你有帮助。如果觉得有用，可以收藏一下，下次操作和家亲的时候翻出来对照着看。也欢迎分享给身边的移动宽带用户，让更多人用上这个好用的工具。
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