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大流量，随心用！
办理便捷，营业厅直发 + 免费包邮到家
了解详情说实话，现在装宽带是真的方便。我还记得十年前第一次装宽带，去营业厅排队排了半个多小时，填表、交钱、预约师傅上门，然后等了两天才有人来。现在呢？中国移动宽带上门安装已经变成了"今天预约、今天上门、今天通网"的极速体验。你甚至都不用出门，坐在家里用手机下个单，师傅带着设备和工具就上门了。
我家的移动宽带用了五年多了，从100M升级到300M又升级到1000M，搬家的时候移机也叫过移动师傅上门，前前后后跟移动宽带师傅打过七八次交道。不能说每次都完美无缺，但整体体验确实在一点点变好。今天这篇文章，我就把中国移动宽带上门安装的全部流程、注意事项、省钱技巧一次给你讲清楚，帮你省掉所有不必要的麻烦。
中国移动宽带上门安装的第一步就是预约。很多人以为只有去营业厅才能办宽带，其实现在预约的渠道多了去了，你看看哪个方便选哪个。
方式一：拨打10086客服热线。 这是最传统也最稳妥的方式。拨通10086后，按0转人工客服，直接说"我要办宽带，安排师傅上门安装"。客服会问你地址、身份证号，然后帮你下单。之后你会收到一条短信，里面有师傅的联系方式和预计上门时间。整个通话过程大概3-5分钟。
方式二：中国移动APP。 打开"中国移动"APP，首页一般就看到"宽带专区"或者"办宽带"的入口。点进去选你要的宽带速率和套餐，在线支付或者选择到付，系统会自动派单给离你最近的安装师傅。这种方式的好处是你可以自己选安装时间段——上午、下午或者全天都可以选，比较灵活。而且APP上经常有线上专属优惠，比营业厅便宜。
方式三：微信公众号。 关注"中国移动"的微信公众号，在菜单里找到"宽带办理"或者"业务办理"，流程和APP差不多。适合不想下载APP的人，手机号注册就能用。
方式四：营业厅现场办理。 虽然现在线上办方便了，但有些人还是觉得去营业厅当面问清楚比较安心。去营业厅的好处是你可以当场问清楚套餐的具体条款，比如合约期多久、有没有隐形消费。但坏处是要排队，而且营业厅的套餐价格通常比线上贵一点。
不管你用哪种方式预约，最终都会进入移动的派单系统。移动的安装师傅都是直营或者合作方的专业技术人员，不是随便找的零工，技术水平和服务态度都有保障。
中国移动宽带上门安装的师傅接单后，一般会在上门前半小时给你打电话确认时间。在这之前，有件事你最好提前准备好，能让安装速度翻倍。
准备工作一：确认入户光纤位置。 现在城市里的新建小区，光纤在交房的时候就铺好到户了。你要找到家里的弱电箱（一般在门口或者走廊的墙里），看看里面有没有一根橙色的细线，那个就是光纤。如果你不确定哪根是光纤，可以把弱电箱里所有的线拍个照片，师傅来了给他看。
准备工作二：规划路由器和光猫的摆放位置。 这一条太重要了。很多人装完宽带之后发现WiFi信号不好，就是因为光猫和路由器放在了不合适的位置。安装的时候师傅会问你把光猫放在哪里，你千万不要图省事直接说"就放门口弱电箱里"。弱电箱一般是铁皮的，WiFi信号穿不过去。正确做法是：
准备工作四：确认电源位置。 光猫和路由器都需要插电，确认你规划的位置附近有插线板。如果插座不够，提前准备一个排插。
准备工作五：如果是移机，把旧设备准备好。 如果你是从旧地址搬过来的，师傅上门移机的时候需要回收旧的光猫和路由器。提前把旧设备找出来，包括电源适配器和网线，方便师傅拿走。
好了，万事俱备，师傅来了。中国移动宽带上门安装的整个过程一般需要30分钟到1个小时，具体时间取决于你家的情况。下面我把每一步都拆开给你看，让你知道师傅在干什么，你也可以趁这个机会学点东西。
步骤一：验明正身。 师傅上门后会先出示工牌，报一下自己是哪个片区的移动装维人员。你可以核对一下他的工号和之前短信里的一致不一致。然后师傅会登录移动的装维APP，扫描你的身份证，进行实名认证。这个过程大概两分钟。
步骤二：检查入户光纤。 师傅会打开弱电箱，用专业的红光笔检测光纤有没有光信号。如果光纤是通的，他会接上一个叫"冷接子"的小部件，然后把光纤插入光猫。如果光纤不通（比如老旧小区或者光纤断了），师傅需要重新熔接光纤，这就要多花一些时间。
步骤三：安装光猫。 光猫通电后，指示灯会依次亮起——电源灯、光信号灯、网络灯、LAN口灯。师傅会查看"光信号"灯的颜色，正常情况下是绿色常亮。如果是红灯闪烁，说明光纤有问题，需要排查。然后师傅会用移动的内部系统对光猫进行注册和配置，把光猫和你的宽带账号绑定。
步骤四：测速。 光猫设置好之后，师傅会用他的专业测速工具——一般是手机APP或者手持测速仪——在光猫的LAN口测速。测速结果会显示当前带宽的实际下行和上行速度。比如你办的是1000M宽带，正常应该在900Mbps-1000Mbps之间。如果差太多，师傅会排查问题。
步骤五：安装路由器（如果包含在套餐里）。 如果你的宽带套餐送了路由器，师傅会帮你把路由器设置好。他会把路由器的WiFi名称和密码设好，一般默认是"CMCC-XXXX"这种格式。你也可以跟师傅说你想改成自己喜欢的名字和密码，师傅会帮你操作。
步骤六：教你怎么用。 最后一步，师傅会告诉你宽带的账号和密码（一般在光猫背面的贴纸上），告诉你WiFi密码，提醒你"有问题打10086"。有些负责的师傅还会留一张名片或者加个微信，以后有网络问题可以直接问他。
步骤七：签字确认。 师傅会请你在一张电子工单上签字确认服务完成。这个时候你也检查一下网速，手机连上WiFi刷个视频试试，没问题就签。如果有问题，让师傅现场解决再签字。
中国移动宽带上门安装虽然已经很成熟了，但难免会出现一些小状况。提前知道这些，你能省不少心。
问题一：入户光纤不通。 这是最常见的问题之一。如果你住的是有些年头的老小区，入户光纤可能已经老化了，或者装修的时候被人不小心扯断了。师傅会用设备检测，如果是光纤断了，他需要从楼道里的分纤箱重新拉一根线到你家。这个过程叫"放纤"，需要打孔穿墙，会比较麻烦。不过大部分师傅都能现场解决，不用你操心。
问题二：弱电箱太小放不下设备。 有些老小区的弱电箱很小，光猫放进去之后盖子都盖不上。这种情况下建议你跟师傅商量，把光猫放到外面来。不要担心线太乱不好看，师傅会用扎线带帮你整理好。
问题三：路由器位置信号不好。 师傅装好之后你发现卧室里WiFi信号只有一格，很可能是路由器的位置不对。跟师傅说一声，让他帮你把路由器换个位置。一般来说，路由器放在客厅电视柜的位置是最优选择——位置高、遮挡少、居中覆盖。
问题四：师傅临时改时间。 偶尔会遇到师傅因为上一家装得太久了，临时打电话说"今天来不及，改到明天"。这种情况确实挺烦人的，但也能理解。你可以跟师傅商量一个你方便的时间，或者直接打10086投诉——投诉的话移动内部会很重视，基本当天就能安排别的人过来。
中国移动宽带上门安装完成、师傅走了之后，你以为就完事了？不不不，还有几件重要的事等着你。
第一件事：测网速。 师傅走后你再自己测一次网速。用手机连WiFi，打开测速APP或者网页版speedtest测一下。如果和套餐标注的速率差太多（比如办的1000M实测只有200M），那可能是路由器问题或者WiFi干扰，先排查一下。实在不行就约师傅回来检查。
第二件事：改WiFi密码。 师傅设置的默认WiFi密码比较复杂，不好记。你可以登录路由器管理后台（一般是192.168.1.1或者192.168.0.1），把WiFi名称和密码改成自己好记的。注意密码不要设得太简单，建议大小写字母+数字组合，防止被蹭网。
第三件事：开通宽带账号的手机APP。 下载"中国移动"APP并登录你的手机号，在"宽带"板块里你能看到你的宽带信息、剩余合约期、续费提醒。有些地区的移动APP还能远程重启光猫、查看网络状态，非常实用。
第四件事：了解保修政策。 移动宽带一般不单独收费维修，光猫和路由器在合约期内坏了免费换。但如果是你自己把线扯断了或者设备进水了，可能要收维修费。具体政策可以打10086问清楚。
第五件事：别急着扔旧设备。 如果你之前用的是其他运营商的宽带，旧的猫和路由器别急着扔。一方面移动可能会回收（如果是移机的话），另一方面就算是自己的设备，留着当备用也不错。
装完了中国移动宽带上门安装只是开始，怎么让宽带跑得更快才是关键。以下五个技巧全部免费，不需要额外花钱。
技巧一：用5G WiFi。 现在的路由器都是双频的——2.4GHz和5GHz。2.4GHz穿墙好但速度慢，5GHz速度快但穿墙差。在不隔墙的房间里，一定要连5GHz WiFi。你可以在手机的WiFi设置里手动选择带"5G"后缀的信号，或者把2.4G和5G的WiFi名称分开设置，避免手机自动连到慢的2.4G上。
技巧二：换根好网线。 如果你追求极致网速（1000M宽带），那WiFi再快也不如插网线稳定。前提是你的网线得达标——至少要六类网线（Cat6），别用那种几块钱一根的扁线。网线插上光猫的千兆口，另一头插电脑或者游戏机，速度直接起飞。
技巧三：每周重启一次光猫和路由器。 光猫和路由器连续运行时间长了，缓存会积压、芯片会过热，导致网速下降。每隔一周左右拔掉电源等30秒再插回去，你会惊喜地发现网速又回来了。这招治标不治本，但特别管用。
技巧四：远离信号干扰源。 路由器旁边不要放大功率电器，尤其是微波炉——微波炉一开，2.4GHz WiFi直接瘫痪。也不要把路由器放在电视后面、金属柜子里或者墙角，这些地方都会严重削弱WiFi信号。
技巧五：找移动官方办理免费提速。 这个大多数人不知道——移动经常有"网龄提速"活动，用网时间越长可以免费提速。比如用满一年的可以从200M免费升到300M，用满三年的可以从300M升到500M。你可以在中国移动APP里搜"宽带提速"，看看自己有没有资格。另外，如果你家宽带到期续费的时候，也可以跟客服谈谈，很多老用户都能免费升一档速度。
既然说到中国移动宽带上门安装，免不了要跟另外两家比一比。很多人纠结办宽带到底选哪家，我帮你分析清楚。
移动宽带： 优点是价格最便宜，融合套餐送宽带非常有竞争力（比如全家消费满58元就送300M宽带），而且这两年移动宽带的网络质量提升很大，已经不像几年前那么差了。缺点是国际出口带宽不如电信，如果你需要频繁访问国外网站（比如做跨境电商、玩外服游戏），移动的延迟会偏高。
电信宽带： 优点是网络最稳定、延迟最低，玩游戏首选。国际出口也是三家里最好的。缺点是价格最贵，单人办宽带一个月可能要上百块。
联通宽带： 优点是在北方地区（尤其是京津冀）性价比高，网速不错。缺点是南方地区覆盖较弱，适合刚好住联通覆盖好的区域的人。
我的建议： 如果你只是日常上网刷视频、看剧、打国产游戏，移动宽带足够了，性价比最高。如果你是重度游戏玩家（玩外服游戏）或者做跨境电商，优先考虑电信。如果你在北方且联通有优惠，联通也是好选择。
最后，把跟中国移动宽带上门安装相关的所有联系方式整理给你，收藏一下以后用得上：
关于中国移动宽带上门安装，还有几个被问得特别多的问题，我统一回答一下：
Q：安装宽带需要本人在场吗？ A：需要的。因为要实名认证和签字确认，建议办理人和身份证上的名字一致。如果实在本人不能到场，需要提前跟安装师傅沟通，看能否委托家人代办。
Q：搬家了宽带能移机吗？ A：可以。拨打10086申请移机，或者在中国移动APP上操作。移机会产生一定费用（各地不同，一般在50-100元左右），师傅会按照预约时间上门重新安装。注意，移机只能在同一城市范围内，跨省移机需要重新办宽带。
Q：安装宽带要提前准备什么设备？ A：正常情况下你什么都不用准备——光猫、网线、电源适配器都是移动免费提供的。如果你需要路由器，有些套餐会送，不送的话你可以自己买一个。
Q：装完发现网速慢怎么办？ A：先检查路由器位置和WiFi频段设置。如果解决了还是慢，联系安装师傅上门复测。移动对装机后的宽带速率有承诺，如果实测达不到标注速率，会安排师傅免费检修。
Q：宽带有合约期吗？ A：大部分移动宽带套餐都有1-2年的合约期。合约期内不能随意销户，否则需要支付违约金。办宽带前一定问清楚合约期多长，提前解约有没有费用。
希望这篇文章能让你的中国移动宽带上门安装体验顺利又舒心。宽带这东西，装好了用着舒坦，装不好天天闹心。做好功课，一切都会很顺利。
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