★ 金牌店铺
大流量，随心用！
办理便捷，营业厅直发 + 免费包邮到家
了解详情你有没有遇到过这样的场景——家里宽带突然断了，网课卡成PPT，开黑掉线被队友喷，结果翻遍手机找不到一个能打通的客服电话？别急，今天这篇文章就把大连方正宽带客服电话给你掰扯得明明白白。不仅仅是电话，连微信、营业厅地址、故障报修技巧全部给你安排上，保证你从此再也不怕宽带出问题。很多人一听到"方正宽带"就头疼，觉得客服难找、电话难打，但其实只要掌握了正确的大连方正宽带客服电话和沟通方式，解决问题就是分分钟的事。这篇文章就是你的"宽带生存指南"，建议直接收藏，免得真出事了抓瞎。
先说最重要的，大连方正宽带客服电话官方热线是 400-699-9999。这个号码是全国统一的服务热线，大连地区的用户拨打这个号码就能直接转接到本地服务中心。除了400热线，还有一个备用号码 0411-39999999（大连本地座机号），有时候400线路繁忙打不通，打这个号码反而更快接听。客服工作时间为每天8:00-22:00，节假日不休息，但晚上10点以后故障报修需要等次日处理，建议非紧急问题白天拨打。很多人不知道的是，工作日早上的9点到11点之间拨打大连方正宽带客服电话是最容易接通的，因为这个时候报修的人少，客服基本都在岗。
现在谁还天天打电话啊，微信客服才是王道。关注微信公众号搜索"方正宽带"，在底部菜单栏找到"在线客服"就能直接对话。微信客服的优点非常明显——回复速度快、不用排队等待，还能直接上传故障截图，沟通效率比电话高太多了。而且微信客服还能查询你的宽带到期时间、剩余流量、历史缴费记录等等，基本上你需要的所有信息都能在微信上找到。
方正宽带官网也提供了在线客服入口。网址是 www.founderbb.com，首页右下角就有"在线咨询"按钮，点进去直接输入问题就行。官网还有一个"自助服务"板块，在里面可以查询宽带账号、重置密码、查看套餐详情，功能非常齐全。
除了微信和官网，方正宽带还有自己的官方APP，在各大应用商店搜索"方正宽带"就能下载。APP的功能比微信更强大，可以实时查看网络状态、在线报修、预约上门时间、查询附近营业厅，甚至还能一键测速。如果你家里网络经常出问题，强烈建议装一个，报修的时候直接上传测速截图，客服一看就知道问题出在哪儿了。
想装大连方正宽带的新用户，打大连方正宽带客服电话400-699-9999，按1号键选择"新装业务"，客服会问你的小区名称和地址、你需要多少兆的带宽、准备用几个月是年付还是月付。目前大连方正宽带主推的套餐有200Mbps家庭版适合日常刷剧刷抖音，下载速度25MB/s左右。500Mbps畅享版适合家庭多人同时使用，看4K视频不卡顿。1000Mbps极速版适合游戏玩家视频创作者，下载速度可达100MB/s以上。价格方面年付一般在600到1200元之间，具体要看小区覆盖情况和你选择的带宽。建议直接打大连方正宽带客服电话问最新的优惠活动，有时候碰上活动期能便宜不少。
新装流程从下单到安装一般需要1到3个工作日，具体流程是这样的：先打电话咨询套餐和价格，确认没问题后在线下单或者去营业厅办理，然后工作人员会在约定的时间上门安装调试，安装完成后师傅会现场测试网速确保达标。安装的时候师傅会给你一个光猫，如果你自己已经有路由器了可以直接用，效果会更好。
宽带快到期了怎么办？不用跑营业厅，一个电话就能搞定。拨打大连方正宽带客服电话400-699-9999，按2号键选择"续费业务"，告诉客服你的宽带账号或绑定的手机号就能在线缴费续费。续费方式支持微信支付、支付宝、银行卡转账和线下营业厅缴费。建议在到期前7到10天办理续费，避免断网。如果已经断网了也别慌，续费成功后一般30分钟内就能恢复网络。续费的时候可以关注一下有没有新的优惠活动，有时候续费比新装还划算。另外如果你对现在的网速不满意，续费的时候可以顺便升级带宽，一般补个差价就行。
搬家了想把宽带也搬走？拨打大连方正宽带客服电话400-699-9999，按3号键选择"移机业务"。流程很简单：告诉客服你的新旧地址，客服会查询新地址是否在方正宽带覆盖范围内，如果在覆盖范围内就预约上门移机时间，师傅上门重新安装调试。移机费用一般在50到100元之间，具体以客服告知为准。
移机的时候有几个注意事项：首先一定要提前确认新地址有方正宽带的覆盖，不然白白花了移机费。其次移机当天最好在家等着，师傅上门需要你配合调试。最后移机完成后记得测试一下网速，确保一切正常再让师傅走。
不想用了想注销？先打大连方正宽带客服电话问清楚有没有违约金。合约期内注销可能需要支付剩余月份的20%到30%作为违约金，合约到期后注销可以免费注销，剩余费用退还。退费一般在7到15个工作日内原路返回。建议保留好客服的通话录音或者聊天记录，万一退费出问题也有凭证。注销的时候需要归还光猫等设备，如果设备丢失或者损坏可能会有赔偿费用，具体金额客服会告诉你。如果不方便去营业厅，可以申请快递寄回设备，快递费一般自理。
很多人用了好几年宽带突然发现账号密码找不到了，这种情况太常见了。打大连方正宽带客服电话，告诉客服你的身份证号和宽带绑定的手机号，客服就能查到你的宽带账号。密码的话可以重置，一般是发到你的手机上。
先别急着打大连方正宽带客服电话，试试这几步。第一步重启路由器，拔掉路由器和光猫的电源等30秒再插上。就是这么简单的一招能解决80%的网络故障，不信你试试。第二步检查指示灯，光猫的PON或LOS灯如果LOS灯在闪红灯说明光信号有问题，路由器的WAN口灯不亮说明网线没插好。第三步检查是否欠费，登录方正宽带官网或用微信查一下账户余额，很多时候连不上网只是因为欠费了。如果以上三步都试过了还是不行，再打大连方正宽带客服电话报修。
还有一种情况是你的电脑或手机能连上WiFi但上不了网，这种情况一般是DNS的问题或者路由器设置出了问题。可以试试手动修改DNS为114.114.114.114或者8.8.8.8。具体的操作方法是在网络设置里找到IPv4设置，把DNS改为手动输入就行了。
网速慢的原因太多了，但最常见的是这几个。路由器太老了用了三四年的路由器该换了，建议买WiFi6的路由器。连接设备太多家里十几台手机电脑同时联网路由器扛不住。被蹭网了，检查一下路由器后台有没有陌生的设备连着你的WiFi。宽带套餐本身就不够用，200M的宽带五口人用不卡才怪。如果排查完还是慢，打大连方正宽带客服电话让师傅上门测速，如果实际网速达不到套餐标称的80%以上可以要求整改或退费。
还有一种容易忽略的原因是你的网线太老了。很多人家里的网线还是五六年前的五类线，这种网线最高只支持100M的带宽，就算你办了千兆宽带也没用。建议换成六类或超六类网线，价格也不贵，几块钱一米。
正在重连中这个提示是不是看得你血压都上来了？频繁掉线通常有这几个原因。网线接口松动，检查一下光猫和路由器之间的网线有没有插紧。路由器散热不良，路由器放在柜子里或者叠在其他设备上散热不好就会死机重启。运营商线路问题，如果附近片区在检修线路可能会暂时不稳定。光猫老化，用了四五年的光猫也该换了。建议先自己排查前面几点，如果还是频繁掉线果断打大连方正宽带客服电话报修，让师傅换个光猫试试。
还有一个容易被忽略的原因是电源问题。如果你的路由器和光猫插在同一个插线板上，而这个插线板还插着空调冰箱之类的大家电，电压不稳定就可能导致设备频繁重启。建议给路由器和光猫单独用一个插线板。
家里房间多的话WiFi信号确实是个问题。WiFi信号差通常是因为路由器摆放位置不对，建议把路由器放在家里的中心位置，尽量不要放在墙角或者柜子里。还有一个办法是用WiFi信号放大器或者Mesh组网，Mesh组网的效果最好，全屋无缝漫游，走到哪儿信号都满格。如果不想花钱买设备，也可以试试调整路由器的天线角度，一般来说天线垂直朝上信号覆盖最好。
虽然现在大部分业务都能线上办理，但有些时候还是得跑一趟营业厅。以下是几个大连方正宽带的主要营业网点。中山区营业厅地址在大连市中山区解放路168号，营业时间8:30到17:30，周末正常营业，可办业务包括新装续费移机注销和设备更换。沙河口区营业厅地址在大连市沙河口区西安路88号，营业时间8:30到17:30，全业务办理。甘井子区营业厅地址在大连市甘井子区中华西路22号，营业时间8:30到17:30，全业务办理。开发区营业厅地址在大连市金州区黄海西路188号，营业时间8:30到17:00，全业务办理。
去营业厅之前建议先打大连方正宽带客服电话确认一下营业时间和所需证件，免得白跑一趟。一般来说办理业务需要带上身份证原件和复印件，如果是代办还需要代办人的身份证。
大连方正宽带的套餐从低到高分为几个档次，每个档次适合不同的人群。入门级是100M到200M宽带，价格最便宜年付大概在500到700元之间，适合一个人用或者老年人用，刷刷微信看看新闻足够了。中级是300M到500M宽带，年付价格在700到1000元之间，适合小两口或者三口之家，看视频玩游戏基本够用。高级是500M到1000M宽带，年付价格在1000到1500元之间，适合大家庭或者对网速要求高的用户。
很多用户关心的一个问题是宽带有没有隐藏费用。说实话方正宽带在这方面还算透明，主要有这几个费用需要注意。安装费新装宽带一般会收100到200元的安装调试费，不过有时候搞活动会免掉。设备押金光猫一般免费使用但需要押金，注销的时候退还设备押金会返还。移机费前面说了50到100元。违约金合约期内注销会有。
建议办套餐的时候把这些问题都问清楚，最好让客服发一份详细的费用清单给你。
选套餐不能光看价格，还得看你的实际需求。一个人住平时就刷刷视频偶尔打打游戏的，200M到300M完全够用了。两口人或者三口之家平时同时看视频打游戏刷抖音的，500M比较稳妥。四口人以上或者有智能家居需求的，建议直接上1000M。打游戏多的朋友要注意，宽带的速度其实不是最重要的，延迟才是关键。打游戏建议选联通或电信，方正宽带的延迟表现中规中矩，不是最优秀的但也能接受。
根据大量用户反馈，以下时间段拨打大连方正宽带客服电话接通率最高。上午9:00到10:30刚上班没多久人还不太多。下午14:00到15:30午休结束客服都到位了。尽量避免中午12:00到13:00吃饭时间和晚上19:00到21:00报修高峰期。还有一个规律是周一到周三的通话量比周四到周五少，所以周中拨打更容易接通。月底和月初是缴费高峰期，这个时候客服电话比较难打，建议避开。
打通电话后怎么说能最快解决问题？建议按这个模板来说：你好，我是大连的用户，我的宽带出现了一个故障，具体问题是……我的宽带账号是XXX，绑定的手机号是XXX，请问现在能帮我处理一下吗？先说问题再报信息，客服就能快速定位你的情况不用来回问。如果你的问题比较复杂，建议提前把问题整理好写下来，打电话的时候照着读就不会遗漏重要信息了。
如果用微信客服建议提前准备好故障截图或视频、宽带账号或绑定手机号、具体的故障描述，什么时候开始的、什么表现。把这些一次性发过去，客服一看就懂省去了来回询问的时间。微信客服还有一个好处是可以随时翻看聊天记录，万一后续出了问题也有据可查。
如果你觉得客服处理问题不满意，或者问题迟迟没有解决，可以考虑投诉。方正宽带内部的投诉渠道包括拨打大连方正宽带客服电话要求转接投诉部门，或者在微信公众号上留言投诉。如果内部投诉解决不了，可以拨打12315消费者投诉热线或者向工信部投诉。一般来说走到投诉这一步问题都能很快解决。
我特意去各个平台翻了翻大连方正宽带用户的真实反馈。首先是价格实惠，相比电信和联通方正宽带的性价比确实高。其次是大连地区的方正宽带网络质量整体还行稳定性不错。还有就是安装速度快，一般下单后1到2天就能上门安装。另外方正宽带的合约期限比较灵活，有月付季付年付多种选择，不像有些运营商一签就是两年。
缺点也有不少。首先是客服响应慢，高峰期打大连方正宽带客服电话确实需要排队有时候一等就是十几分钟。其次是覆盖区域有限，不是所有小区都有方正宽带，租房的朋友换房子的时候可能会发现新小区覆盖不了。还有高峰期网速波动，晚上七八点上网高峰期网速会有明显下降。
综合各大平台的评分，大连方正宽带在满分5分中大概在3.8到4.0分之间。这个分数不算特别高但考虑到价格因素性价比还是不错的。百度贴吧和大连本地论坛上关于方正宽带的讨论也比较多，大部分用户对性价比还是认可的，但服务体验方面确实有改进空间。
方正宽带的价格在同带宽下一般比联通便宜30%到40%。比如500M的宽带，方正年付大概800到1000元，联通可能要1200到1500元。这个差价还是挺明显的。
联通在网速和稳定性方面确实更胜一筹，毕竟是老牌运营商。方正宽带的网速在日常使用中问题不大，但在晚高峰时段会有明显的波动。打游戏的延迟方面，联通的延迟更稳定方正会有偶尔的波动。
联通的客服体系更加成熟，400电话、在线客服、营业厅网点都比方正多。但方正也能满足基本需求，就是高峰期等待时间长一点。
追求性价比选方正宽带，日常刷剧打游戏够用。追求稳定和速度选联通或电信，贵有贵的道理。打游戏多建议选联通或电信，延迟更稳定。家里老人用的多选方正，便宜够用不浪费。
除了联通，方正宽带跟电信和移动的差异也很大。电信的宽带是公认的稳定王，但价格也是最贵的，500M年付大概要1500到1800元，比方正贵了将近一倍。移动宽带这几年发展很快，最大的优势是便宜甚至免费，很多移动手机用户办套餐就送宽带，但移动宽带的稳定性确实不如方正，尤其是晚高峰的时候掉速比较明显。方正在三者中属于中间位置，比电信便宜比移动稳定，适合追求性价比的用户。
具体到大连地区，方正宽带在小区的覆盖率不如三大运营商高，但只要是覆盖了的小区，网络质量基本能让人满意。建议办之前先问问邻居或者小区业主群，看看大家对方正宽带的评价如何。还有一个办法是直接打大连方正宽带客服电话问你的小区有没有覆盖，以及有没有针对你小区的优惠活动。
好了，关于大连方正宽带客服电话和相关的业务办理故障处理，这篇文章基本上把能想到的都写全了。总结一下重点：官方客服电话大连方正宽带客服电话400-699-9999，24小时服务但晚上10点后只记录不处理。微信客服关注微信公众号方正宽带，在线聊更方便。营业厅地址在大连各区都有，去之前打电话确认营业时间。故障处理先重启再报修能省不少时间。续费建议到期前7到10天办理避免断网。
希望这篇文章能帮到你。如果你在使用方正宽带的过程中遇到了什么奇葩问题或者有更好的解决办法欢迎在评论区分享。毕竟宽带这东西用的人多了经验也就多了。最后提醒一句，大连方正宽带客服电话400-699-9999记好了，别等断网了才到处找。
本文内容仅供参考，具体政策和价格以方正宽带官方最新公告为准。如有变动请拨打官方客服电话核实。
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