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了解详情去年我搬到了成都的新家，入住第一天高高兴兴打开电视准备看球赛——结果雪花一片，什么台都没有。打电话给房东，房东说："小区是广电的线路啊，你得自己去办广电的业务。"我说行，那我搜一下"四川广电电话"打过去问问吧。
结果这一搜不要紧，出来的结果五花八门——有的写96655，有的写10099，有的写96333，还有一堆地方性的号码。我挨个打了一遍，有的打不通，有的通了说是别的业务，还有的干脆是错的。折腾了大半个下午，我才终于找到正确的号码办好了业务。
说实话，我当时的感受就是——四川广电的"电话迷宫"也太绕了吧？官网找不到直接的联系电话？网上信息乱七八糟？明明一个宽带和电视服务，想找个人问问都这么难？
后来我在广电系统工作的朋友跟我说：很多人都在搜"四川广电电话"，但真正找对号码的人不超过一半。因为广电的客服体系分省公司、市公司、县公司好几层，每个层级有不同的业务电话。加上广电这两年整合升级比较频繁，很多旧号码停用了，新号码又没及时更新。
所以我就想着，既然自己当初踩了这个坑，不如把它写成一篇完整的攻略，帮后面的人少走弯路。这篇关于"四川广电电话"的文章，我花了整整一周整理和核实——涵盖了全川广电的官方客服热线、各地市州直属营业厅电话、宽带办理和电视缴费的完整咨询流程、线上公众号操作方法等全方位信息。一篇在手，广电不愁。
四川广电全称是"中国广电四川网络股份有限公司"，是广电系统在四川省级的运营主体。它的主要业务包括：有线电视（数字电视、高清/4K超高清电视）、广电宽带、广电5G 192号段手机卡、智慧家庭、政企专线等。
| 号码 | 服务范围 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 96655 | 四川省内所有广电业务（电视、宽带、5G等） | 7×24小时 |
| 10099 | 中国广电全国统一客服热线（5G/192号段为主） | 7×24小时 |
| 96543 | 四川省内部分地区的广电数据业务专线 | 工作日8:30-18:00 |
最重要、最推荐记住的是：96655。
这是一个在四川省内通用的五位数短号。不管你是在成都、绵阳、德阳、宜宾、南充还是甘孜、阿坝，只要你办的是四川广电的业务，拨打96655就可以接通客服中心，咨询和办理绝大多数业务。
10099是中国广电的全国统一客服热线。正如三大运营商（移动10086、联通10010、电信10000）一样，广电也推出了自己全新的全国服务热线10099。这个号码主要是为广电5G 192号段的手机用户服务的——如果你办的是广电的手机卡，拨打10099来处理话费、流量、信号等问题。当然它也兼顾电视、宽带等基础业务。
补充说明：过去四川广电在部分下属地市还有独立的服务热线，比如成都地区曾有96543等号码。但随着广电系统整合，到2026年，这些旧号码已经陆续停用或转接到96655平台。如果你拨打旧号码听到"号码已停用"的提示，别慌——直接打96655就行。
虽然96655是全省统一号码，但在某些情况下——比如你要咨询本地营业厅的具体地址和营业时间、办理需要跑线下的事情——你可能需要本地分支机构的电话。
我花了好几天时间，通过中国广电四川公司官网（www.sc96655.com）和各个地市的公开信息，整理出了主要地市的联系方式（截止2026年7月，号码可能有变，建议先打96655确认）。
作为省会，成都的广电业务量最大，服务也最完善。
泸州、乐山、达州、自贡、眉山、广元、内江、广安、遂宁、资阳、巴中、雅安、甘孜、阿坝、凉山——以上所有地市，统一拨打96655，语音提示选择对应地区即可。
温馨提示：广电的地市公司联系电话有时会因为线路升级、人员调整等原因变动。我整理的名单是基于公开信息，但不敢保证100%长期有效。如果你的电话一直打不通，有一个最稳妥的做法：直接拨打96655，告诉客服你需要联系X地营业厅，他们会帮你转接。
光知道号码还不够，接通电话后怎么高效办理业务才是关键。我根据不同需求，整理了最常用的办理流程。
这是最常见的需求——搬新家需要开通广电的宽带和电视。
电话办理流程：
宽带网速慢、断网、连不上——打电话报修是最快的。
电话报修流程：
电视没信号、画面花屏、声音不清晰。
处理方法：
查余额、查账单、缴费。
电话缴费：
搬家需要移机？不看了想停用？转给别人？
虽然你正在看的是"四川广电电话"的攻略，但我必须说——在2026年，很多业务已经不需要打电话了。线上办理可能更快更方便。
微信搜索并关注"四川广电网络"公众号，这是四川广电的官方微信服务平台。关注后，你可以在公众号里办理以下业务：
在各大应用商店搜索"中国广电"下载官方APP。APP的功能非常全面，尤其适合广电5G用户：
中国广电四川公司官网：www.sc96655.com
官网提供的信息比较全面——最新的套餐资费、各地营业厅地址、公告通知等。但交互体验不如公众号和APP方便。适合需要查询详细信息、查看套餐对比的用户。
如果你需要办理拆机、过户、退费等需要当面确认的业务，或者你不太习惯线上操作，可以直接去线下营业厅。
成都市广电直属营业厅：锦江区红星路二段159号
提示：去营业厅之前，建议先拨打96655确认营业厅的营业时间。部分郊县营业厅可能周末不营业或只营业半天。
既然你已经找到了四川广电电话，那顺便聊聊我用了快一年的广电宽带和电视的体验。
先说说我使用的套餐：广电500M融合套餐，包含宽带+电视+一张广电192号段手机卡（每月30GB流量+100分钟通话），月租99元。
网速表现：
和三大运营商比：
结论：如果你在的地区广电网络覆盖稳定，广电宽带性价比较高，是三大运营商之外值得考虑的选择。但如果你是重度游戏玩家，建议优先选电信或联通。作为广电的"老本行"，电视业务依然是他们的强项。
频道数量：基础包包含约80-100个频道，高清包可以到150个以上。央视频道、卫视频道、本地频道覆盖全面。
4K超高清：有专门的4K超高清频道，画质非常清晰。但前提是你需要有一台4K电视和广电的4K机顶盒。
回看和点播：大部分频道支持7天回看，点播资源丰富，包括电影、电视剧、综艺、纪录片、教育等。
付费模式：电视业务通常是按年缴费。基础包一年约300-400元，加上高清/4K升级包一年约500-800元。如果和宽带办融合套餐，电视往往是赠送或减价的。
作为广电的新业务，192号段的手机卡是近两年的重点。如果你正在使用广电的宽带和电视，再办一张广电的手机卡可以享受融合套餐的优惠。
套餐参考（2026年6月数据，以实际为准）：
建议：如果你所在的城市广电5G已经覆盖（可以在中国广电APP查询），可以放心办192号段手机卡。如果还不确定，建议先拨打10099咨询当地覆盖情况。
说到广电的服务体验，我把去年冬天的一次宽带故障报修经历完整记录下来，让大家对广电的售后响应速度有一个真实的了解。
背景：去年12月的一个周五晚上，成都突然刮大风下暴雨。大概晚上10点左右，我家的广电宽带突然断了，电视也看不了了。当时我正赶一份第二天要交的方案，心里非常着急。
22:05：发现断网，先做自检——重启光猫和路由器，故障依旧。
22:08：拨打96655，语音提示后按0转人工，大概等了3分钟接通。
22:11：客服询问了我的客户编号（在之前的缴费单上可以找到）和地址，核实身份后开始远程排查。客服指导我检查光猫指示灯——电源灯正常、光信号灯显示红灯（说明光纤线路有问题）。
22:15：客服确认是光纤线路故障，登记了报修工单，告知我维修师傅会在24小时内联系。
22:20：挂电话。虽然问题没有当场解决，但客服的接线态度和专业度都还行，至少让我知道了不是设备坏了而是线路问题。
第二天8:30：接到维修师傅的电话，说上午可以过来。
9:15：维修师傅到家里。检查了楼道里的光纤接口后，确认是昨晚的暴雨导致光纤接头进水。师傅重新做了光纤接头，测试信号正常。
9:30：网络恢复。师傅还顺便帮我检查了机顶盒的信号强度，调了一下角度，说这样以后信号会更稳定。全程态度很好，没有额外收费。
全程用时：从打报修电话到恢复网络，共约11小时。考虑到是晚上发生的故障，次日早上就修好了，这个响应速度我认为是可以接受的。
通过这次经历，我总结了几个找四川广电电话报修的小贴士：
写到这里，我忍不住想回顾一下当初自己装修新家时的窘境——抱着电视遥控器在空荡荡的客厅里发呆，怎么搜"四川广电电话"也找不到准确信息。而现在，我把所有踩过的坑和查到的信息都整理成了这篇文章，希望你一搜就能看到最全、最准、最实用的指南。
最后再强调一句——96655是四川广电的核心客服热线，保存到你的通讯录里。不管是装宽带、修电视、查费用、换套餐，打这个号码基本都能解决。如果占线或者打不通，再尝试10099作为备选。
祝你在四川的每一位广电用户，都能享受稳定不卡顿的网络和清晰流畅的电视——而这一切，从拨对那个正确的号码开始。
在我完成这篇文章的调研期间，四川广电正在推进一系列服务升级。有几个变化值得关注：
第一，AI智能客服逐步上线。 目前拨打96655，除了传统的人工客服外，现在还增加了AI语音助手，可以处理简单的查询业务（比如查余额、查套餐、查缴费记录等）。如果你只是查个话费或者宽带到期时间，直接和AI对话就可以，不用排队等人工。
第二，线上服务能力大幅提升。 微信公众号"四川广电网络"的功能越来越完善。我现在遇到小问题基本不打四川广电电话了，而是直接在公众号上报修或咨询。公众号的客服响应速度很快，文字聊天基本10分钟内有人回复。
第三，广电5G用户数快速增长。 随着广电192号段的市场推广，越来越多四川用户开始使用广电的手机卡。对于这部分用户，除了之前说的10099全国热线外，也可以直接在"中国广电APP"上处理所有手机业务——查话费、充流量、办套餐都非常便捷。
第四，资费套餐灵活度提高。 以前广电的套餐选择比较少，现在四川广电推出了多档次的混合套餐（宽带+电视+手机卡融合套餐），用户可以根据自己的实际需求自由组合，性价比比单独办理每一项更高。
总的来说，四川广电的服务体系正在不断完善。也许再过一两年，找"四川广电电话"不再是一个需要查半天的难题——只需在微信里呼叫一声，服务就自动上门了。但在此之前，希望这篇攻略能成为你的广电业务"小百科"，让你不再为找一个正确的电话号码而烦恼。
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