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了解详情说实话，在去哈尔滨元申广电营业厅之前，我和大部分人一样，完全搞不懂"元申广电"到底是个啥。只知道它是哈尔滨本地的有线电视公司，但很多人不知道的是——现在它不仅管电视，还管宽带、管手机卡、管流量套餐，业务范围早就不只是"看电视"这么简单了。
先说说我为什么要去哈尔滨元申广电营业厅。今年年初我搬到了哈尔滨南岗区，新房子想装宽带和电视。装宽带这事儿，说实话第一反应肯定是移动或者联通。但有个住哈尔滨的朋友跟我说，元申广电的宽带性价比挺高的，而且有个什么"广电5G"的流量卡套餐也很便宜。我当时一脸懵——广电也能办手机卡？带着一堆疑问，我决定亲自去一趟哈尔滨元申广电营业厅看看。
在去营业厅之前，我先做了一点功课。搞清楚元申广电是什么背景，办业务的时候心里也有底。
元申广电的全称是"黑龙江元申广电网络有限公司"，它是中国广电网络股份有限公司在哈尔滨的子公司。2020年中国广电正式成立，成为继移动、联通、电信之后的"第四大运营商"。而元申广电就是广电系统在哈尔滨落地的本地运营主体。
换句话说，元申广电做的就是"中国广电"在哈尔滨的所有业务——有线电视、宽带、5G手机套餐全都有。所以你去哈尔滨元申广电营业厅办业务，本质上就是在办中国广电的业务。
搞清楚这一点之后，我就安心多了——毕竟中国广电是正规的央企，不是那种小公司，办业务是有保障的。而且自从广电拿到了5G牌照（192号段），他们的套餐性价比确实让人眼前一亮。
在去之前，我先在网上查了一下元申广电在哈尔滨的各个营业厅分布。结果发现元申广电在哈尔滨的网点还挺多的，市区各个区基本上都有覆盖。
地址： 哈尔滨市南岗区文明街14-6号 电话： 0451-86240000 营业时间： 周一至周日 8:30-16:30
这个算是元申广电比较主要的营业厅了，就在南岗区文明街上，位置很好找。我这次去的就是这个厅。
交通指南：
地址： 哈尔滨市南岗区邮政街394号（元申广电对面，医大四院分院对面） 营业时间： 周一至周日 8:30-16:30
交通指南：
地址： 哈尔滨市南岗区邮政街394号（元申广电对面，医大四院分院对面） 营业时间： 周一至周日 8:30-16:30
这个是元申广电在南岗区的另一个营业厅，在邮政街上，就在医大四院分院对面。如果你住在这附近，办业务可以去这里，不用专门跑文明街。不过据我了解，这个网点规模比文明街那个稍微小一点，但基本的业务都能办理。
地址： 哈尔滨市道外区太平大街95号
道外的朋友可以去这个营业厅，在太平大街上。道外区的网点相对少一些，所以住道外的话建议优先去这个网点。
地址： 哈尔滨市阿城区永泰广小区金澜路111号 营业时间： 8:30-16:30（周六日不休息）
阿城区的数字电视营业大厅，除了办理常规业务外，主要服务阿城区内的有线电视和宽带用户。电话是0451-53747174，24小时可以拨打客服热线。
从我的实地探访来看，哈尔滨元申广电营业厅在南岗区的网点最多，其次是道里区和平房区。如果是办理宽带新装和续费，不一定要去柜台，元申广电的微信公众号上也可以操作。但如果是办手机卡、跨区移机、或者有故障报修，最好还是去营业厅一趟，当面沟通效率更高。
这次去文明街的哈尔滨元申广电营业厅，我办了三件事：咨询宽带套餐、新装数字电视、办了一张广电5G流量卡。下面把整个过程详细写下来。
文明街营业厅的整体环境还不错，门口有醒目的"中国广电"和"元申广电"标识，进去之后是一个不大的营业大厅。大厅里有自助取号机，取号后在大厅等待叫号。我那天是周二下午两点左右去的，前边有3个人在等，大概等了15分钟就轮到我了。比起移动和联通的营业厅，这边的人流量确实少很多。
如果你不想排队，可以用微信公众号"元申广电"提前预约取号，到了直接办，不用现场等。
我先咨询了宽带套餐。工作人员给我推荐了元申广电的融合套餐，就是"电视+宽带+手机卡"一起办的那种。
目前（2025年在用）的宽带套餐大概是这样的：
元申广电最早就是做有线电视的，所以电视业务是他们的老本行。我这次新装了数字电视，办理流程很快：
在营业厅了解完了价格后，我又上网查了一下哈尔滨市场上三大运营商的宽带价格，对比结果如下：
| 运营商 | 200M宽带年费 | 500M宽带年费 | 附赠内容 |
|---|---|---|---|
| 元申广电 | 约500元 | 融合套餐更优 | 有线电视基础包 |
| 中国移动 | 约600-700元 | 约900-1000元 | 送IPTV |
| 中国联通 | 约700-800元 | 约1000-1200元 | 送IPTV+手机流量 |
| 中国电信 | 约800-900元 | 约1200-1400元 | 送IPTV+手机通话 |
从表格可以清楚看到，哈尔滨元申广电营业厅的宽带价格确实是最低的，年费比移动少一两百，比联通电信少了更多。如果你只是普通的家庭用户，刷刷视频、看看新闻、在线追剧，元申广电的宽带完全够用了。
宽带装好之后我用了一个多月，说说真实感受。元申广电200M的宽带，平时刷抖音、看B站、追腾讯视频都没问题，4K视频也能流畅播放。晚高峰8点到10点的时候，网速会稍微有点波动，但基本不影响使用。下载速度实测能到20MB/s左右，下个电影几分钟的事。
不过有两点需要提醒：
整体来说，如果对延时敏感度不高，元申广电的宽带性价比确实高。我觉得元申广电的数字电视有个好处——操作界面比电信的IPTV更流畅，毕竟是广电的看家本领。而且本地频道的覆盖很全，黑龙江台、哈尔滨台的节目都有。家里如果有老人，看电视的习惯还是那套操作逻辑，不会觉得复杂。
这个是我这次去最惊喜的发现。我一直以为广电只能办电视和宽带，没想到现在中国广电（元申广电的母公司）也正式进军移动通信市场了，而且推出了一些非常有竞争力的流量套餐。
营业厅工作人员给我介绍了几款广电5G流量卡套餐：
最关键的是，广电5G卡是正规手机卡，有11位手机号（192号段），可以打电话、发短信、开热点，还可以绑定微信支付宝。如果你住在哈尔滨，又想找便宜的流量套餐，去哈尔滨元申广电营业厅办一张广电5G卡是个不错的选择。
把我这次去了解到的主要业务整理一下：
这个是必须的。不管办什么业务——新装电视、装宽带、办手机卡——都需要实名认证。如果你帮家人代办，需要带上双方的身份证原件。
装宽带和电视需要确认地址信息。如果你住在自己买的房子里，带房产证或者购房合同就行。如果是租房住，带上租房合同。如果没有这些证明，也可以用物业开具的入住证明。
营业厅支持现金、微信、支付宝、银行卡等多种支付方式。不过我个人建议用微信或支付宝，更方便，还能查看电子收据。
除了去哈尔滨元申广电营业厅排队办理业务，现在很多事在手机上就能搞定。我强烈建议你在去营业厅之前，先关注"元申广电"微信公众号，很多业务可以直接在线办理。
我实际操作了一遍，发现在线能办理的业务包括：
也有几件事在线办不了，必须去营业厅：
去了一趟哈尔滨元申广电营业厅，我对元申广电有了更全面的认识。下面从几个维度做个对比，帮你判断元申广电适不适合你。
元申广电的最大优势就是价格。无论是宽带还是手机套餐，都比三大运营商便宜10%-30%。特别是融合套餐，"电视+宽带+手机"打包办，每个月比单独办能省几十块钱。
手机信号方面：元申广电（中国广电）使用移动基站，所以信号覆盖和移动基本一致。在哈尔滨市区信号很好，但是在一些郊区或者地下室，可能不如电信和联通。
宽带网络方面：元申广电的宽带用的是广电自己的同轴电缆和光纤混合网络，在哈尔滨老城区的覆盖很好，但一些新建小区可能没有接入。办宽带前最好确认一下小区是否支持。
我这次去营业厅的感受是：服务态度很好，工作人员耐心解答问题，办理效率也可以。营业厅不像移动联通那么拥挤，排队时间短。不过元申广电的客服电话（0451-86240000）的接通率不如三大运营商高，高峰期可能需要多打几次。
元申广电适合：
大部分哈尔滨元申广电营业厅周末正常营业，但营业时间可能会比工作日缩短一些。比如文明街营业厅的营业时间是8:30-16:30，周末也是这个时间。阿城区营业厅显示周六日不休息。但建议去之前打个电话确认一下，因为节假日可能会有调整。
大部分业务需要本人办理，因为要实名认证。但宽带续费、缴纳费用等简单业务，可以委托他人代办，带上双方的身份证就可以了。手机卡新办和销户则必须本人办理，人脸识别这关别人帮不了。
宽带新装和数字电视新装需要工程师上门安装，所以必须你在哈尔滨的时候才能办。但宽带续费、缴费、套餐变更这些可以在元申广电的微信公众号上操作。如果你是元申广电宽带用户，在外面出差也能远程续费，很方便。
这个我结合自己的使用体验说一下。元申广电的宽带优势在于价格便宜，同样带宽比移动联通便宜10-20%。劣势在于网络稳定性——高峰时段可能会有波动，而且游戏延迟不如电信好。如果你只是日常刷视频、逛网页、看直播，元申广电的宽带完全够用。但如果你是重度游戏玩家（特别是玩外服游戏），建议还是选电信或联通。
可以。元申广电的宽带支持用户自备路由器。营业厅工作人员现场就会问你："是自己有路由器还是在我们这买？"如果你自己已经有路由器了，直接告诉工作人员，他们给你设置好光猫，你自己回家接上路由器就行了。
不过有一点要注意：元申广电的宽带有些套餐是带路由器租用的，如果你不要路由器，月租可能会便宜一点。办的时候问清楚。
基础包的话，全国各大卫视和央视的频道基本都有——CCTV-1到CCTV-17全都有，湖南卫视、浙江卫视、江苏卫视、东方卫视这些热门卫视也都有。黑龙江本地频道也很全，黑龙江卫视、黑龙江都市、哈尔滨新闻综合等都有覆盖。
增值包的话，多了电影频道、电视剧频道、少儿频道、体育频道等特色频道。具体的频道列表可以在营业厅拿一份节目单看看。
我去营业厅的时候特意问了这个问题。工作人员说元申广电在哈尔滨有自己的维修团队，城区一般报修后24小时内上门处理。我自己的经验是：有一次宽带出了点问题，上午十点在微信公众号上报修，下午两点就有工程师联系我，三点上门处理好了。整体响应速度还是可以的。
这一趟哈尔滨元申广电营业厅之行，总体体验还是不错的。营业厅环境整洁、服务人员态度专业、办理流程效率也高。关键是了解到了元申广电现在的业务范围远不止"有线电视"——宽带、5G手机卡都有覆盖，价格也有竞争力。
如果你在哈尔滨，正好想装宽带或电视，或者想找一张便宜的流量卡，不妨去附近的元申广电营业厅看看。建议去之前打个电话问清楚营业时间和需要带的材料，免得白跑一趟。毕竟哈尔滨冬天还是挺冷的，大老远跑一趟不容易。
说几个关键建议方便你决策：
除了去哈尔滨元申广电营业厅现场办理，元申广电还有自己的客服体系。
元申广电的客服电话是0451-86240000，这个电话既接受业务咨询也接受故障报修。阿城区的用户也可以拨打0451-53747174，这是阿城营业厅的客服电话，24小时接通。
如果你是中国广电的手机用户，宽带和电视出现故障，可以拨打全国统一客服热线10099（中国广电的官方客服电话），也可以帮你处理元申广电的相关业务。
元申广电的微信公众号已经做得比较成熟了。关注后，在菜单栏里就能找到"营业厅"入口，可以办理缴费、续费、故障报修等业务。微信公众号的响应速度还是挺快的，故障报修一般2小时内会有回复。
元申广电的工程师上门服务时，会穿统一的工作服、佩戴工牌，上门前会电话预约时间。安装完成后会现场测试信号，确保一切正常后才离开。如果你对服务不满意，可以拨打客服电话投诉，他们会重新安排处理。
这一套服务体系和三大运营商相比，规范化程度已经差不多了。所以不用担心"广电的服务不行"这种老观念。毕竟现在的元申广电已经不是十年前那个只做有线电视的小公司了。
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