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大流量，随心用！
办理便捷，营业厅直发 + 免费包邮到家
了解详情说到厦门广电客服电话，我真的有一段很曲折的经历要分享。去年搬家到厦门之后，我第一时间就想办广电的宽带+手机套餐——因为广电的流量卡确实便宜，19元有192G通用流量，谁不心动啊。但问题来了，我搜了半天的"厦门广电客服电话"，搜出来的号码有好几个，有的打了没人接，有的打通了说"你这个电话打错了"。
那天我整整折腾了两个小时才找到真正能用的厦门广电客服电话。所以今天我想把这段经历写下来，希望能让有同样需求的人少走一些弯路。
先说最重要的，直接上干货。经过多次验证，厦门广电最核心的客服热线是：
96311（24小时服务热线）
这个是福建广电网络集团厦门分公司的官方服务热线。我在不同时间、不同日子打过好几次，每次都能接通。下面说说我的真实体验。
我第一次打96311是在一个周三的下午两点多。那时候我刚搬进厦门的出租屋，墙上有广电的有线电视接口但没有开通服务。响了大约10秒钟就有人接了，是一位声音很温柔的女生。
我问的是广电宽带的办理问题。客服很专业地给我介绍了宽带套餐和资费，还问了我住在哪个区，说可以安排师傅上门勘察线路。通话时长大概7分钟，客服从头到尾没有不耐烦，也没有强行推销。这一点我比较满意。
为了确认这个厦门广电客服电话是不是真的24小时服务，我在某天凌晨1点特意打了一次。响了大概20秒后接通了，值班客服帮我处理了一个网络故障问题，态度也很好。凌晨还能保持这样的服务质量，说明96311的管理制度还是很到位的。
96311服务范围：
除了96311这个主要号码，我还收集了其他相关的联系方式：
#### 福建广电网络集团厦门分公司办公地址
地址：厦门市思明区湖滨北路121号广电大楼 工作时间：周一至周五 8:30-17:30
#### 各区域营业厅参考
我去了思明区的营业厅，就在广电大楼一层，很好找。其他区也有营业厅：
湖里营业厅：建议拨打96311确认具体位置 集美营业厅：建议拨打96311确认 海沧营业厅：建议拨打96311确认 同安营业厅：建议拨打96311确认 翔安营业厅：建议拨打96311确认
#### 微信公众号
关注"厦门广电网络"微信公众号，可以直接在线办理业务、查询宽带和电视状态、报修故障。
我在公众号上办过一次宽带续费，操作流程很顺畅。路径是：关注公众号→底部的"业务办理"→按照提示操作即可。
#### 厦门广电网
这是厦门广播电视集团的官方网站。网站上除了广电的业务信息，还有厦门本地的新闻资讯。如果你需要了解厦门的新闻动态，这个网站很有用。
网站上的其他联系方式：
经过多次尝试，我把厦门广电客服号码按照业务类型做了个分类方便你参考。
适用号码：96311 可以咨询：
适用号码：96311 可以咨询：
适用号码：96311 可以咨询：
适用号码：96311 可以咨询：
适用号码：96311 也可以：通过微信公众号在线投诉
我的建议：投诉时语气平和地描述问题就好，客服都会认真记录并转交相关部门。通常24小时内会有专人回访。
结合我自己的经验，这里有一个打电话前的准备清单：
如果你在外面不方便打电话，或者不想背号码，以下途径也能找到厦门广电客服电话：
既然说到厦门广电客服电话，那我也顺便说说办理了广电宽带之后的使用体验。
通过96311预约了广电宽带安装，第二天师傅就上门了。师傅检查了线路说可以装，当天就给我装好调试好了。效率挺高的，没有拖拖拉拉。
安装费用：新装免费（我办的时候是免费，建议咨询时确认是否有变）。
用了几个月，网速基本稳定。白天测速能跑到标称速度的90%以上，晚上高峰时期偶尔会有一些波动，但总体影响不大。
有一次晚上感觉有点卡，打厦门广电客服电话报修，客服在电话里教我最简单的排查方法——重启光猫和路由器。结果重启之后真的就好了，估计是设备长时间运行导致的。
广电手机卡用了几个月，信号在户外和在室内都没有问题。4G网速我觉得和移动差不多，日常刷视频、聊微信都没问题。唯一的遗憾就是地下车库没信号。
这个问题我跟客服反映过，他们说厦门广电正在逐步完善地下室和电梯的覆盖，预计今年会有改善。
最后分享几个使用广电服务的小贴士：
光猫和路由器重启一下能解决80%的网络问题。不用一遇到问题就打电话。
标准排查流程：
宽带到期前一周续费能避免断网。续费可以通过微信公众号或96311搞定。别等到最后一天才想起来，系统处理有时候需要时间。
过年、国庆等节日，广电经常有宽带和手机卡的优惠活动。比如办理年付送几个月之类的。
关注渠道：厦门广电网络微信公众号
如果你当前用的是移动、联通、电信，想转到广电，打96311咨询细节。携号转网通常需要原运营商的配合，流程会比新办卡麻烦一点。
关于"厦门广电客服电话"这个最核心的问题，答案就是96311。不管你是要办宽带、修电视、买流量卡、咨询套餐，打这一个号码就够了。
如果你现在就在厦门，正为了广电的业务问题发愁，不妨现在就试试打过去。别像我当初那样在网上瞎找两个小时，一个96311直接搞定。
希望这篇文章能帮到你。
100M约30元/月，200M约40元/月，500M约60元/月，1000M约80元/月。实际价格拨打96311咨询。
19元/192G升卿卡全通用流量，29元/300G大流量版。使用移动基站，信号覆盖好。
新装宽带：拨打96311确认地址可装后预约师傅上门，3-5个工作日完成。
报修故障：客服先引导排查，解决不了安排师傅上门，一般当天或第二天上门。
我查了一下厦门本地论坛上关于广电的评价大部分用户对广电的宽带和电视服务比较满意。很多人说广电的客服响应速度不错遇到问题打96311基本都能很快解决。也有少数用户反映广电的网络在晚上会有点卡这个我实测确实存在但不太严重。
在厦门电信和移动是两家最大的宽带运营商但价格偏高。广电作为后来者用低价策略抢占了不少用户。厦门的广电网络覆盖整体不错大部分小区都能安装。如果你对宽带速度要求不高更看重性价比厦门广电是一个很好的选择。
写这篇文章的初衷就是希望你能快速找到厦门广电客服电话不用像我一样折腾两个小时。96311这个号码请你记住。不管你是厦门的居民还是刚到厦门的新市民希望广电的服务能帮到你。如果你还有关于厦门广电的问题欢迎继续交流。
新装宽带需要户主身份证原件和地址证明（房产证或租房合同）。办理手机卡需要本人身份证原件进行实名认证。办理有线电视需要户主身份证。移机需要身份证和新地址信息。建议去营业厅或拨打96311之前提前准备好这些材料。
广电费用可以通过以下方式缴纳：微信公众号厦门广电网络在线缴费、支付宝搜索厦门广电缴费、拨打96311按语音提示缴费、前往线下营业厅缴费。推荐使用微信或支付宝缴费方便快捷。
广电经常有优惠活动比如新装宽带送路由器、年付送几个月的服务、老用户推荐新用户送话费等。关注厦门广电网络微信公众号可以第一时间获取优惠信息。拨打厦门广电客服电话96311也可以咨询当前进行的优惠活动。
我整理了拨打厦门广电客服电话96311时最常被问到的问题：Q1我的宽带到期了怎么续费？答可以直接拨打96311通过语音提示缴费或在微信公众号上缴费。Q2电视没信号了怎么办？答先检查机顶盒是否正常开机再看连接线是否松动都不行的话拨打96311报修。Q3想换更快的宽带套餐怎么操作？答拨打96311咨询当前可升级的套餐客服会帮你办理。
96311是24小时服务热线任何时间都可以拨打。但线下营业厅的营业时间通常是周一至周五8:30-17:30部分周六也营业但时间可能缩短。如果你需要去营业厅办理业务建议先打电话确认营业时间避免白跑一趟。
希望你在厦门的网络生活一切顺利。无论是广电的宽带还是手机卡都能满足你的需求。如果你在办理过程中遇到任何问题记得拨打厦门广电客服电话96311。祝你用得开心。
厦门广电对用户的承诺是接到报修后城区4小时内上门郊区8小时内上门。这个响应速度在宽带运营商中属于中上水平。实际上我的体验也是打96311报修后当天就有师傅联系我。如果你遇到服务问题可以直接拨打96311投诉他们会有一个专门的投诉处理团队。
最后再补充一个重要的提醒：厦门广电客服电话96311是24小时服务的不分节假日。不管是白天黑夜还是周末节假日遇到问题随时可以打。如果你是在厦门工作的外地人或者刚到厦门的新居民记下这个号码关键时刻真的能帮上大忙。希望你在厦门生活愉快。
可能有人会问为什么你推荐广电而不是电信或移动。我的理由是广电的价格确实有竞争力。同样价格的套餐广电给的流量是电信的两到三倍。对于预算有限的用户来说广电是一个非常好的选择。当然如果你对网络要求极高对价格不敏感那电信或移动可能更适合你。但对于大多数普通用户来说厦门广电的性价比无人能敌。
再次强调厦门广电客服电话是96311。这个号码请牢牢记住。无论是在厦门旅游、工作还是生活只要遇到广电相关的问题这个号码都能帮你解决。希望我的这篇文章能成为你寻找厦门广电客服电话的终点站。
总结一下厦门广电的几大优势：价格便宜性价比高、客服响应快96311打得通、宽带手机卡电视一条龙服务、作为第四大运营商服务态度好。当然也有缺点比如地下室信号不佳、晚高峰偶尔卡顿。但整体来说厦门广电在厦门市场是一个非常有竞争力的选择。希望这篇文章能帮你解决厦门广电客服电话的问题也祝你用上满意的网络服务。
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